24
Mintzberg
menawarkan
lima
kegunaan
dari kata
strategi,
yaitu:
(Rangkuti.
2006:5)
•
Sebuah rencana - suatu arah individu yang diinginkan secara sadar;
•
Sebuah
cara
–
suatu
manuver
spesifik
yang
dimaksudkan
untuk
mengecoh
lawan atau kompetitor;
•
Sebuah pola – dalam suatu rangkaian tindakan;
•
Sebuah
posisi
–
suatu
cara
menempatkan
organisasi
dalam
sebuah
lingkungan;
•
Sebuah perspektif – suatu cara yang terintegrasi dalam memandang dunia;
2.1 9
Citra (image)
Citra
berkaitan
dengan
suatu
penilaian,
tanggapan,
opini,
kepercayaan
publik, asosiasi atau simbol-simbol tertentu terhadap bentuk pelayanan, nama
perusahaan
dan
merek
suatu
produk
barang
atau jasa dari pihak publik sebagai
khalayak sasaran. Citra
tersebut dapat bersifat positif atau
negatif. (Ruslan,
2010:71)
Ada
beberapa
jenis
citra (image),
dan
Pada
bagian
ini
akan
diuraikan
lima
jenis citra, yakni: citra bayangan (mirror image), citra yang berlaku
(current
image), citra
yang diharapkan (wish image), citra perusahaan (corporate image),
serta citra majemuk (multiple image). (Jefkins, 2004:20)
 |