25
2.1.9.1 Citra Bayangan (mirror image)
Citra
ini
melekat
pada
orang
dalam atau
anggota-anggota
organisasi
–
biasanya adalah pemimpinnya –
mengenai anggapan pihak luar tentang
organisasinya. Dalam kalimat lain, citra bayangan adalah citra yang dianut oleh
orang dalam mengenai pandang luar terhadap organisasinya. Citra ini seringkali
tidaklah tepat, bahkan hanya sekedar ilusi, sebagai akibat dari tidak memadainya
informasi,
pengetahuan ataupun
pengalaman
yang
dimiliki
oleh
kalangan
dalam
organisasi itu mengenai pendapat atau pandangan dari pihak-pihak luar.
2.1.9.2 Citra yang Berlaku (current image)
Kebalikan dari citra bayangan, citra
yang berlaku (current image) ini
adalah
suatu citra atau pandangan yang dianut oleh pihak-pihak luar mengenai suatu
organisasi. Citra ini cenderung
negatif.
PR
memang
menghadapi dunia yang
bersifat memusuhi, penuh prasangka, apatis, dan diwarnai keacuhan yang mudah
sekali menimbulkan suatu citra yang tidak adil. Citra ini sepenuhnya ditentukan
oleh
banyak-sedikitnya
informasi
yang dimiliki
oleh
mereka
yang
mempercayainya.
2.1.9.3 Citra yang Diharapkan (wish image)
Citra
harapan
(wish
image) adalah
suatu
citra
yang
diinginkan
oleh
pihak
manajemen.
Citra ini
juga
tidak
sama dengan
citra
yang
sebenarnya. Biasanya
citra yang diharapkan itu lebih baik atau lebih menyenangkan daripada citra yang
ada,
walaupun
dalam
keadaan
tertentu,
citra
yang
terlalu
baik
juga
bisa
 |