26
merepotkan, Namun secara
umum,
yang disebut citra
yang
harapan
itu
memang
sesuatu yang berkonotasi lebih baik.
2.1.9.4 Citra Perusahaan (corporate image)
Apa yang dimaksudkan dengan citra perusahaan (ada pula yang
menyebutnya
sebagai
citra
lembaga)
adalah citra
dari
suatu
organisasi
secara
keseluruhan, jadi bukan sekedar citra atas produk dan pelayanannya. Citra
perusahaan ini terbentuk dari banyak hal, seperti sejarah atau riwayat hidup
perusahaan
yang
gemilang,
keberhasilan dan
stabilitas
di
bidang
keuangan,
kualitas
produk,
keberhasilan
ekspor,
hubungan
industri yang baik, reputasi
sebagai pencipta
lapangan kerja, kesediaan turut memikul tanggung jawab sosial,
dan komitmen mengadakan riset.
2.1.9.5 Citra Majemuk (multiple image)
Banyaknya jumlah pegawai (individu) cabang, atau perwakilan dari sebuah
perusahan atau organisasi dapat
memunculkan suatu citra
yang belum tentu sama
dengan citra organisasi atau perusahaan tersebut secara keseluruhan. Jumlah citra
yang dimiliki suatu perusahaan boleh dikatakan sama banyaknya dengan jumlah
pegawai yang dimilikinya. Untuk menghindari berbagai hal yang tidak
diinginkan, variasi citra harus ditekan seminimal mungkin dan citra perusahaan
secara keseluruhan harus ditegakkan.
 |