45
3.8
Rancangan Implikasi Hasil Penelitian
Rancangan implikasi hasil
penelitian
dalam penelitian ini adalah dengan membagikan
terlebih
dahulu
kuesioner kepada pengunjung yang datang ke
HEMA resto. Setelah itu,
data-
data yang didapatkan
dianalisis untuk mengetahui bagaimanakah
pengaruh
variabel
Customer Satisfaction, Customer Delight
dan dampaknya terhadap Behavioral
Intention
dengan
tujuan
untuk mendapatkan
data yang nantinya diolah
untuk menjawab pertanyaan
dalam
hipotesis
yang
diajukan.
Setelah
nantinya
hasil
data
telah
diolah
dan
didapat
hasil
akhir
hipotesis
yang
nantinya
terjawab,
maka dapat
ditentukan
implikasi-implikasi
yang
relevan
yang dapat
diberikan,
serta saran-saran
yang
berguna
dan
bermanfaat
bagi
perusahaan.
 |