18
Tahap
pengembangan
konsep
dan
proses
pengembangan itu
sendiri
membutuhakan lebih
banyak
koordinasi dibandingkan
fungsi
–
fungsi
yang
lainnya.
Proses
pengembangan
konsep
mencakup
kegiatan
–
kegiatan
sebagai berikut menurut (Ulrich dan Eppinger, 2001:19):
1.
Identifikasi kebutuhan pelanggan
Sasaran
kegiatan
ini
untuk
memenuhi kebutuhan pelanggan dan
mengakomodasi secara
efektif
kepada
team
pengembang.
Output
dari
langkah
ini
adalah
sekumpulan pertanyaan
kebutuhan
pelanggan
yang
tersusun
rapi,
dan
diatur
dalam
daftar
secara
hirarki,
dengan nilai
bobot
kepentingan untuk tiap kebutuhan.
2.
Penetapan spesifikasi target
Spesifikasi
memberikan uraian
yang
tepat
mengenai
bagaimana
produk
bekerja.
Ini
merupakan terjemahan dari
kebutuhan
pelanggan
menjadi kebutuhan secara teknis.
Proses pembuatan target spesifikasi terdiri dari 3 langkah :
A. Menyiapkan daftar
metrik kebutuhan dengan tingkat kepentingan
yang
diturunkan dari tingkat kepentingan kebutuhan yang
direfleksikannya.
B. Mengumpulkan
informasi tentang pesaing dan
mengkombinasikannya dengan
tingkat
kepuasan
dari
pelanggan
produk pesaing.
 |