12
6.
Mengijinkan pembalikan aksi
Pengguna harus dapat kembali ada aksi yang telah dilakukan
sebelumnya, baik itu ada kesalahan atau tidak.
7.
Mendukung pusat kendali internal
Pengguna yang sudah berpengalaman menginginkan suatu perasaan
bahwa mereka menguasai sistem dan sistem harus merespon semua
kengininan mereka.
8.
Mengurangi beban ingatan jangka pendek
Terbatasnya kemampuan manusia untuk ingatan jangka pendek
membutuhkan perhatian yang cukup. Untuk mengatasi hal ini dapat
dilakukan dengan mengurangi frekuensi pergerakan window
dan
dengan waktu pelatihan yang cukup.
2.1.9
Pemasaran
2.1.9.1
Pengertian Pemasaran
Menurut Kotler dan Amstrong (2004,
p5),
pemasaran adalah suatu
proses sosial dan manajerial yang membuat individu dan kelompok
memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan
pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain.
Menurut Mohammed et al (2003, p3),
marketing
adalah proses
perencanaan dan pelaksanaan, konsepsi penetuan harga, promosi, dan
 |