3.
Komunikasi eksternal
Komunikasi eksternal terjadi secara dua arah antara pihak organisasi /
lembaga dengan pihak luar. Misalnya komunikasi dengan pihak
kreditur, rekan bisnis, pelanggan, community relations
(hubungan
komunitas), supplier, pemasok, kalangan pers dan pejabat pemerintah
dan lain sebagainya.
Dari beberapa pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa komunikasi
organisasi adalah proses komunikasi dimana komunikasi tersebut dalam suatu
kompleks tertentu di lingkungan beberapa orang yang mencakup komunikasi
internal maupun eksternal.
2.1.3 Public Relations
Public Relations/human
menurut Harlow dalam Ruslan
(2010:
16)
adalah “Fungsi manajemen yang khas dan mendukung pembinaan,
pemeliharaan jalur bersama antara organisasi dengan publiknya, menyangkut
aktivitas komunikasi, pengertian, penerimaan dan kerja sama; melibatkan
manajemen dalam menghadapi persoalan/permasalahan, membantu manajemen
untuk mampu menanggapi opini publik; mendukung manajemen dalam
mengikuti dan memanfaatkan perubahan secara efektif; bertindak sebagai
sistem peringatan dini dalam mengantisipasi kecenderungan penggunaan
penelitian serta teknik komunikasi yang sehat dan etis sebagai sarana utama”.
 |