32
Berdasarkan gambaran kerangka pikir yang dibuat oleh penulis,
dijelaskan bahwa komunikasi dalam organisasi dapat memberi dampak pada
kinerja IT Directorate
BINA NUSANTARA. Dengan adanya komunikasi yang
baik, kinerja karyawan bisa menjadi baik dan sebaliknya, jika komunikasi tidak
berjalan dengan lancar
maka akan menghambat kinerja karyawan karena terjadi
kesalahan komunikasi.
Bahwa dari permasalahan yang ada yakni adanya miss-communication
antar karyawan, dengan adanya miss-communication
ini menimbulkan sikap
acuh dan sikap ketidakpedulian yang mengakibatkan kinerja IT Directorate
BINA NUSANTARA tidak dapat berjalan dengan optimal. Dan juga terdapat
beberapa karyawan yang sikap individualis dimana mereka masih belum bisa
berkomunikasi dengan baik dan cenderung tertutup. Maka dari itu dibutuhkan
strategi-strategi yang dilakukan oleh Community Development Coordinator
dan
dibantu oleh kepala departemen masing-masing selaku pihak yang mempunyai
wewenang dan merasakan efek komunikasi internal
serta mengetahui secara
kompleks masalah yang ada.
Untuk kegiatan komunikasi internal, penulis memilih untuk menganalisis
komunikasi kebawah, ke atas, dan ke samping yakni proses komunikasi antara
atasan dan bawahan baik dalam masing-masing departemen maupun antar
departemen dalam kegiatan lintas komunikasi. Keberhasilan dari strategi yang
digunakan akan memberikan feedback yang baik maupun buruk, karena feedback
dari karyawan akan mempengaruhi strategi yang dilakukan selanjutnya.
Berdasarkan teori-teori yang ada maka dapat dirumuskan suatu model kerangka
pemikiran yang akan digunakan pada penelitian ini.
 |