Proses dimulai dari penyiapan dokumen yang menjelaskan
tentang
produk apakah yang akan dimasukan ke dalam peti kemas (kargo), berjenis
apakah benda tersebut, akan dibawa dari mana ke mana, dan akan melalui
kota dan negara apa saja sebelum sampai di tujuan yang sebenarnya. Tidak
lupa persoalan pajak
dan ijin yang menjadi beberapa lembar surat, Bill of
Lading bila metoda transportasi yang akan di gunakan ialah melalui laut.
Shipping Instruction
yang merupakan surat
awal daripada pelanggan
meminta freight forwarder untuk mengirimkan
produk dari pelanggan, dan
tentu invoice sebagai bukti pembayaran yang sah, baik dari freight forwarder
kepada perusahaan kargo, maupun freight forwarder kepada pelanggan. Dan
dikarenakan teknologi yang sudah semakin maju, sebagian besar dari proses
tersebut sudah dimungkinkan untuk dilakukan secara digital.
2.10.4
Definisi Sistem Tracking
Dari definisi tracking dan definisi sistem yang ada maka bisa
disimpulkan pengertian sistem tracking adalah kumpulan objek atau komponen
yang saling berhubungan yang dapat melacak jejak untuk mengetahui
keberadaan suatu benda yang berada dalam suatu lintasan.
2.10.5 Pengertian Pelayanan Jasa Pengiriman Barang
Menurut Moenir (2006, P26) Pelayanan adalah kegiatan yang dilakukan
oleh seseorang atau
sekelompok orang dengan landasan faktor materiel melalui
sistem, prosedur dan metode tertentu dalam rangka usaha memenuhi kepentingan
orang lain sesuai dengan haknya.
Menurut Tjiptono (2007, p23) Jasa merupakan aktivitas, manfaat
atau
kepuasan yang di tawarkan untuk dijual.
 |