8
mengiklankan hanyalah ujung dari gunung es tersebut. Pada jaman sekarang ini,
pemasaran harus dimengerti, bukan dalam gaya lama pembentukan penjualan,
tetapi dalam pemenuhan dan pemuasan kebutuhan konsumen.
Secara luas, pemasaran didefinisikan sebagai sebuah proses sosial dan
manajerial oleh individu dan organisasi di mana mereka menerima apa yang
mereka butuhkan dan inginkan melalui pembentukan dan pertukaran nilai satu
sama lain.
2.1.2
Fungsi Pemasaran
Ada tujuh fungsi pemasaran, yaitu:
Analisis Konsumen
Analisis konsumen merupakan pengamatan dan evaluasi kebutuhan, hasrat
dan keinginan konsumen. Analisis konsumen melibatkan pengadaan
survey konsumen, penganalisisan informasi konsumen, pengevaluasian
strategi pemosisian pasar, pengambangan profil konsumen, dan penentuan
strategi segmentasi pasar yang optimal.
Penjualan Produk/Jasa
Penjualan meliputi banyak aktivitas pemasaran, seperti iklan, promosi
penjualan, publisitas, penjualan perorangan, manajemen
tenaga penjualan,
hubungan konsumen, dan hubungan distributor.
Perencanaan produk dan jasa meliputi berbagai aktivitas seperti uji
pemasaran, pemosisian produk dan merek, pemanfaatan garansi,
pengemasan, penentuan pilihan produk, fitur produk, gaya produk, kualitas
 |