7
BAB II
KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, DAN HIPOTESIS
2.1
Pemasaran
Pemasaran merupakan sebuah aktivitas bisnis yang berhubungan dengan
konsumen yang lebih dari sekedar fungsi dari bisnis. Mungkin, pengertian paling
sederhana dari pemasaran adalah mengatur hubungan konsumen yang
menguntungkan. Dua tujuan utama dan umum dari pemasaran adalah menarik
konsumen-konsumen baru dengan menawarkan nilai-nilai superior dan untuk
menjaga serta menumbuhkan hubungan dengan konsumen yang ada saat ini
dengan memberikan kepuasan.
Pemasaran biasanya disajikan dengan bentuk tradisional, sebagai contoh
adalah iklan-iklan di televisi, artikel-artikel di majalah, dsb. Namun pada tahun-
tahun terakhir ini, pemasar telah menemukan pendekatan pemasaran baru yang
berhubungan dengan dunia maya, seperti iklan-iklan pada situs-situs, ruang
chatting
internet, dan jejaring sosial sampai telepon genggam. Para pemasar
berusaha untuk menggapai para konsumen secara langsung.
2.1.1
Pengertian Pemasaran
Pemasaran adalah proses di mana perusahaan menciptakan nilai untuk
para konsumen miliknya dan membangun hubungan dengan konsumen yang kuat
untuk mendapatkan nilai dari para konsumen miliknya sebagai gantinya.
Beberapa orang berpikir bahwa pemasaran hanyalah sekedar menjual dan
mengiklankan.
Namun jika diumpamakan seperti gunung es, menjual dan
 |