36
Sebuah quality lost function (QLF) mengidentifikasi semua biaya yang berkaitan
dengan kualitas buruk dan menunjukkan bagaimana biaya ini meningkat jika
produk semakin jauh dari keinginan pelanggan. Biaya ini meliputi tidak hanya
ketidakpuasan pelanggan tetapi juga biaya garansi dan jasa; biaya inspeksi internal,
perbaikan, dan scrap; dan biaya-biaya yang digambarkan sebagai biaya pada
masyarakat.
Taguchi mengamati spesifikasi tradisional yang berorientasi pada kesesuaian
(suatu produk dianggap baik selama masuk dalam batas toleransi), terlalu
sederhana. Kualitas berorientasi kesesuaian menerima semua produk yang masuk ke
dalam batas toleransi yang menghasilkan lebih banyak unit yang kualitasnya
semakin jauh dari sasaran.
(Heizer dan Render, 2009, p314-316)
Just-in-Time
Filosofi yang melandasi just-in-time (JIT) adalah salah satu dari perbaikan terus-
menerus dan penyelesaian masalah. Sistem JIT didesain untuk memproduksi dan
mengantarkan barang saat mereka dibutuhkan. JIT berkaitan dengan kualitas dalam
tiga hal.
JIT memangkas biaya kualitas. Hal ini terjadi karena rework, scrap,
investasi persediaan, dan biaya karena barang rusak berkaitan langsung
 |