42
6.
Memulai pelatihan
7.
Menekankan kepemimpinan
8.
Membuang rasa takut
9.
Mendobrak batasan antar departemen
10. Menghentikan pidato panjang lebar pada pekerja
11. Mendukung, membantu, memperbaiki
12. Mendobrak penghalang untuk bangga antar kinerja masing-masing
13. Mendirikan program pendidikan yang kuat dan perbaikan mandiri
14. Menempatkan orang di perusahaan untuk bekerja pada suatu transformasi
(Deitiana, 2011, p69)
Statistical Process Control
Statistical Process Control (SPC) adalah sebuah teknik statistic yang digunakan
secara luas untuk memastikan bahwa proses memenuhi standar. Semua proses tidak
pernah luput dari hasil yang bervariasi. Walter Shewart dari Bell Laboratories di
tahun 1920 mempelajari data proses dan membedakan antara penyebab variasi yang
umum dan khusus. Banyak orang sekarang merujuk pada variasi ini sebagai
penyebab yang alamiah dan buatan. Shewhart membuat alat yang sederhana tetapi
ampuh untuk memisahkan kedua jenis penyebab tadi––
yang disebut bagan kendali
(control chart). (Heizer dan Render, 2009, p344)
 |