39
pemasaran sebagai proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan
dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, dengan tujuan
menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya (Kotler dan Armstrong,
2008, p6).
2.16
Pemesanan
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia edisi ketiga (2002, p478),
pemesanan adalah proses, perbuatan, cara memesan atau memesankan. Dalam
bisnis atau perdagangan, pemesanan dinyatakan sebagai sesuatu yang terlibat
dalam transaksi komersial untuk produk atau jasa tertentu. Dari sudut pandang
pembeli disebut order pembelian.dari sudut pandang penjual disebut suatu sales
order.
2.17
Penjualan
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia edisi ketiga (2002, p478),
penjual adalah orang yang menjual. Sedangkan penjualan adalah proses, cara,
perbuatan menjual, harga barang menurut harga bila barang itu dijual.
Penjualan merupakan sebuah kegiatan yang memasarkan barang atau
produk untuk memenuhi kebutuhan dari pembeli dan menghasilkan atau
mendapatkan laba yang besar dari penjualan barang atau produk.
2.18
E-commerce
Lahirnya web, yang didukung dengan pertumbuhan dan semakin
canggihnya database, telah mendorong terbentuknya e-commerce atau electronic
commerce, yaitu pembelian dan penjualan jasa dan produk melalui jaringan
komputer yang bersifat secara online. E-commerce
membentuk kembali
 |