24
2. Membangun
dan
Memelihara
hubungan
dengan
Pelanggan.
Program
pemasaran
meliputi
tiga
tahap
dalam membangun
hubungan
dengan
pelanggan sasaran,
yaitu: kesadaran, eksplorasi dan komitmen.
Tetapi
tujuan
dari
Internet Marketing
tidak
hanyak
untuk
membangun
hubungan dengan pelanggan online, tetapi juga dengan pelanggan
offline.
3. Online.
Internet
marketing
tentunya
dilakukan
secara
online.
Hal
ini
menunjang
pemasaran
bahwa
keberadaan
suatu website tidak
hanya
sebagai
katalog
online
tetapi juga dapat berkomunikasi antara
pelanggan dengan perusahaan.
4. Pertukaran. Perubahan
yang selalu terjadi
harus dapat ditangani oleh
para staf marketing. teknologi yang kian cepat berubah membuat
marketing haruslah dikelola sekreatif mungkin.
5.
Kepuasan dari kedua belah pihak. Tujuan
perusahaan didalam
pertukaran adalah untuk
memberikan
kepuasan
pada
kedua
belah
pihak. Kedua belah pihak ini diantaranya adalah antara pelanggan
dengan perusahaan, pemasok dengan perusahaan, pemegang saham
dengan
perusahaan, karyawan dengan perusahaan. Jika sudah
tercapai, maka pertukaran tersebut bias dikatakan seimbang.
2.5.2 Pengaruh Internet Marketing terhadap strategi pemasaran
Menurut Mohammed et al (2003, p96-97) Marketing mix
merupakan
alat
yang
dipadukan
oleh perusahaan sehingga menghasilkan
suatu respon
yang diinginkan ke target pasar perusahaan.
Marketing mix
 |