35
4.
Fleksibel dan Skala Besar Deployment
Operator perlu memiliki fleksibilitas untuk peluncuran keluar
pengukuran kualitas pengalaman teknologi untuk kelompok-kelompok
tertentu atau individu, seperti yang dipersyaratkan. Idealnya ribuan pelanggan
dimonitor secara terus menerus untuk memahami tren dan proaktif mengelola
pengalaman melalui analisis demografi. Sebuah panel digunakan untuk
mengidentifikasi dan
mengkategorikan jenis pengguna
dan menangani
masalah umum untuk semua. (Bilgeham Eman. , 2008)
Manfaat efektif pengukuran QoE meliputi :
1.
Retensi pelanggan melalui peningkatan kepuasan dengan layanan.
2.
Peningkatan mengambil-up konsumen dari baru discretional
-
menghabiskan
layanan seperti pay-per media.
3.
Mengurangi biaya operasional melalui keluhan pelanggan dikurangi.
4.
Efisiensi dalam kapasitas perencanaan melalui peningkatan pengetahuan.
(Epitiro. , 2000)
Gambar 2.8 QoE Metrics reliability and quality
 |