23
3
sub
variabel
yaitu
technical
adequacy,
web
content dan web
appearance.
Menurut jurnal yang disusun oleh Aladwani & Palvia (2002), ketiga sub
variabel tersebut memiliki pengertian sebagai berikut :
1.
Technical
Adequacy
:
Merupakan
syarat-syarat
kelayakan
teknis
suatu
web. (security, availability, reliability, personalization)
2.
Web Content : Konten dari suatu website yang berfungsi membantu user
mendapat informasi.
3.
Web Apperance : Merupakan tampilan website yang dilihat oleh user.
b. Enjoyment
Tingkat
aktivitas
penggunaan
system computer
yang
dirasakan
untuk
dinikmati secara pribadi pada fungsi sebenarnya dari nilai instrumental dari
sautu teknologi.
c. Anxiety
Adalah
pengertian
/
ketakutan
yang dihasilkan ketika individu menghadapi
suatu kemungkinan dalam menggunakan system informasi
d. Benevolence
Persepsi bahwa pihak yang dipercaya selain menginginkan untuk membuat
keuntungan yang sah dan melakukan
hal yang terbaik untuk konsumen
njelaskan bagaimana suatu website memberikan kebaikan bagi para
pelanggannya.
e. Integrity
Persepsi bahwa pihak yang dipercaya mematuhi
dan menerima aturan
perilaku seperti kejujuran dan menepati janji.
 |