43
keluarga, teman, dan rekan-rekan (siklus pengaruh
yang kecil)”.
Pavlou dan Chai (2002:241), lebih spesifik mengatakan
bahwa “Perceived Behavioral Control
merupakan
persepsi konsumen dalam kendali atas transaksi yang
potensial”.
Jarvenpaa et al., (2000:48), lebih spesifik mengatakan
bahwa “Perceived Size
adalah ukuran toko
yang
membantu konsumen dalam membentuk kesan
kepercayaan dari toko tersebut”.
Jarvenpaa et al., (2000:48), lebih spesifik mengatakan
bahwa “Reputation
merupakan sejauh mana pembeli
percaya kepada perusahaan penjual yang jujur dan
peduli terhadap pelanggan”.
Jarvenpaa et al., (2000:49), lebih spesifik mengatakan
bahwa “Risk Perception
merupakan keyakinan tentang
keuntungan dan kerugian diluar pertimbangan-
pertimbangan terhadap hubungan-hubungan dengan
pihak tertentu”.
c.
Usability
Menurut Thelwall (2000), Usability
adalah sebuah issue
penting untuk sebuah website, dimana terdiri beberapa sub
diantaranya:
-
Thewall (2000:6) lebih spesifik mengatakan bahwa
“Accessibility
merupakan situs yang harus bekerja dengan
 |