43
penghematan biaya. Ini termasuk memungkinkan kolaborasi
antara beberapa orang di seluruh lokasi dan waktu.
2.
Mengidentifikasi kebutuhan yang tidak terlayani atau tidak terpenuhi
Proses dari pemetaan keputusan konsumen merupakan kerangka kerja
yang diatur untuk membantu manajer dalam menentukan kebutuhan yang
belum terpenuhi. Pencarian kebutuhan–kebutuhan ini mungkin seperti
memiliki percakapan secara langsung dengan sejumlah pelanggan atau
menganalisa proses bisnis yang berjalan didalam perusahaan tersebut dan
melihat dari proses tersebut, kebutuhan pelanggan apa yang belum dapat
terpenuhi.
3.
Menentukan sasaran segmen pelanggan
Beberapa pendekatan yang dapat digunakan dalam melakukan
segementasi pasar adalah pendekatan geographic
(geografis),
demographic
(demografis), behavioral
(perilaku), occasion
(situasi),
psychographic
(psikografis), benefits
(manfaat), belief
and
attitudes
(kepercayaan dan sikap).
Geographic
Membagi pasar menjadi unit-unit geografis. Contoh variabel, yaitu
negara, wilayah, kota dan lain-lain.
Demographic
Membagi pasar berdasarkan nilai-nilai demografi. Contoh variabel,
yaitu umur, jenis kelamin, pendapatan, pendidikan dan lain-lain.
 |