13
Marketing dept: bagian yang bertugas memasarkan hotel agar dikenal
banyak orang sehingga banyak tamu yang menginap, membina
hubungan baik antara tamu dengan manajemen dan mengatur
pemesanan kamar melalui telepon, surat, fax dan internet.
Duty manager: seseorang yang ditugaskan oleh perusahaan untuk
menjadi manager dan sebagai perwakilan pada perusahaan pada saat
jam perkantoran sudah selesai serta sebagai penganti manajemen atau
manager yang tidak melakukan tugas pada jam kerja.
Hotel purchasing: bertanggung jawab mengendalikan segala
operasional keuangan yang ada didalam hotel.
F & B dept.: membuat, menyiapkan, dan menyajikan makan dan
minuman yang ad didalam hotel kepada tamu.
Engineering dept: memiliki tugas dan tanggung jawab melakukan
perbaikan- perbaikan jika ada suatu kerusakan serta perawatan baik itu
interior maupuneksterior. Seperti contohnya, mengecat, memperbaiki
kerusakan listrik danlain-lain.
Room divition dept.: mengatur pegawai yang bertugas mempersiapkan
kamar dan kebutuhan tamu.
Personal manager: yang memiliki tugas dan tanggung jawab
melakukan perencanaan, pengawasan, dan berperan serta dalam
perekrutan karyawan, serta membantu dalam pengarahan program
pelatihan bagi karyawan dalam suatu hotel.Demikianlah department-
departemen yang ada dalam hotel untuk menunjang pengoperasionalan
hotel.
Front office: tempat yang paling depan yang ada di dalam suatu hotel
yang bertugas mengurusi regristrasi tamu sebelum menginap di dalam
hotel, memesan kamar dan juga check out.
Housekeeping dept: menyiapkan kamar bagi para tamu yang akan
menginap di dalam hotel serta membersihkannya selama tamu
menginap di hotel tersebut.
4.
Pola Aktifitas Pemakai
 |