Menurut Kotler dan Keller (2006, p5), “Marketing deals with identifying and
meeting human and social needs. Pemasaran berhubungan dengan mengidentifikasi
dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial.
Menurut American Marketing Association (AMA) dalam Kotler dan Keller (2007,
p6), “Marketing is an organizational function and set of process for creating,
communicating, and delivering value to customers and for managing customers
relationship in ways that benefit the organization and its stakeholder. Pemasaran
adalah sebuah fungsi dari organisasi dan proses dari menciptakan,
mengkomunikasikan, dan mengirimkan nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola
hubungan pelanggan dalam berbagai cara
yang menguntungkan organisasi dan
stakeholdernya.
Menurut UK Charted Institude of Marketing dalam Blythe (2005),“Marketing is
the management process which indentifies, anticipates, and supplies customer
requirements effeciently and profitability”. Pemasaran adalah proses manajemen
yang mana mengidentifikasi, mengantisipasi, dan menyediakan persyaratan
pelanggan secara efisien dan menguntungkan”.
7
 |