25
2.2
Kerangka Pemikiran
Dalam penelitian ini, hubungan antara kualitas produk, harga dan promosi
terhadap keputusan pembelian digambarkan dalam Gambar 2.3 sebagai berikut:
Gambar 2.3 Kerangka Pemikiran
Kualitas Produk
Keputusan pembelian
konsumen
Performance
Features
Reliability
Durability
Service ability
Aesthetics
Conformance to specification
Perceived quality
Performansi
Keistimewaan
Pelayanan
Jaminan
Harga
Reputasi
Harga
Perceived Price
Reference Price
Promosi
Advertising
Promosi Penjualan
H1
H2
H3
H
4
 |