18
Menurut Strauss (2012:28 ) E-Marketing
memiliki manfaat yang dapat
mempengaruhi pemasaran tradisional melalui dua cara. Pertama meningkatkan
efisiensi dan efektivitas dalam fungsi pemasaran tradisional. Kedua, teknologi E-
Marketing banyak mengubah strategi pemasaran.
Manfaat untuk pelanggan adalah:
Memberi pelanggan manfaat dasar yang sama dengan bentuk pemasaran
langsung lainnya.
Pemilihan barang secara online terasa nyaman, tidak perlu kuatir dengan lalu
lintas, mencari tempat parkir atau berjalan dari toko ke toko lainnya untuk
mencari dan memeriksa produk. Mereka dapat membandingkan merek,
memeriksa harga, dan memesan produk dalam 24 jam sehari dimana saja.
Menawarkan pelanggan beberapa keunggulan tambahan.
Jasa online komersial dan internet
memberi pelanggan akan akses informasi
perbandingan yang melimpah, informasi tentang perusahaan, produk dan
pesaing.
Manfaat untuk perusahaan adalah:
Membangun hubungan dengan pelanggan
Perusahaan dapat berinteraksi dengan pelanggan untuk belajar lebih banyak
tentang kebutuhan dan keinginan pelanggan yang khusus untuk membangun
pusat data pelanggan.
Mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi.
Mengurangi biaya yang dikeluarkan pada saat melakukan pemasaran dan
mengefisiensikan waktu seminim mungkin.
 |