13
5.
Speed and facility of access
: website dapat diakses dengan mudah tanpa
perlu menunggu loading yang lama
6.
Availability of relevant downloads : user dapat mengunduh dengan baik tanpa
adanya gangguan ataupun tidak dapat diakses
7.
Reliable and up-to-date information : informasi yang ada didalam website
haruslah terpecaya dan terkini, dikarenakan perubahan data ataupun informasi
dapat berubah dengan cepat.
Menurut Ribbink et al (2004) terdapat lima hal umum yang digunakan
sebagai dimensi atau alat ukur dari kualitas website adalah sebagai berikut:
1.
Ease of use
adalah kemudahan pelanggan dalam mengunakan web
(informasi yang disediakan perusahaan dalam web jelas,pelanggan dapat
mencari informasi dengan mudah, dalam pemesanan barang mudah )
2.
Website design
adalah desain website
yang di buat sesuai dengan tema
perusahaan, tidak membuat pelanggan susah dalam mencari informasi,
pemesanan barang, informasi yang di berikan perusahaan di buat
selengkap mungkin, dalam web di buat semudah mungkin agar pelanggan
dapat mencari informasi, melakukan transaksi, pemesanan barang di tata
semudah mungkin.
3.
Customisation
adalah website dapat di atur sedemikian rupa, sehingga
isi dari website
itu lengkap dan pelanggan lebih mudah dalam
menggunakan website tersebut.
4.
Assurance
adalah adanya keamanan dalam menggunakan website,
meliputi keamanan dari virus, sehingga pelanggan tidak ada ketakutan
 |