26
2.2.4. Citra Perusahaan
Dalam buku Elvinaro Ardianto (2013:62) yaitu Handbook Of Public Relations:
Pengantar Komprehensif
bahwa citra dengan sengaja diciptakan agar bernilai positif.
Citra itu sendiri merupakan salah satu asset terpenting dalam perusahaan atau organisasi.
Istilah lain citra adalah favourable opinion
(opini publik yang menguntungkan). Citra
adalah bagaimana pihak lain memandang sebuah perusahaan, seseorang, suatu komite
atau suatu aktivitas.
Setiap perusahaan mempunyai citra sebanyak jumlah orang yang
memandangnya. Berbagai citra perusahaan datang dari pelanggan, staf perusahaan,
pesaing, distributor, pemasok, asosiasi pedagang, dan publik lainnya yang mempunyai
pandangan terhadap perusahaan. Jadi penulis simpulkan bahwa, tugas perusahaan dalam
membentuk citranya adalah dengan mengidentifikasi citra seperti
apa yang ingin
dibentuk di mata publik atau masyarakatnya.
2.3. State Of The Art
Berdasarkan jurnal
Maria Madlberger
(Journal of Electronic Commerce in
Organizations,Vol 4, Issue 4) dalam Exogenous and Endogeneous Antecedents of Online
Shopping in a Multichannel Environment: Evidence from a Catalog Retailer in the
German-Speaking World bahwa,
previous online shopping experiences may be
influenced by a variety of impressions, including, for example, product information,
delivery term, services offered, and visual appeal. Sedangkan menurut Jurnal Didier
Neonisa (Peran Iklan Layanan Masyarakat Dalam Sosialisasi Program Busway Oleh
PEMPROV DKI: Proses Sosialisasi Program Busway
Vol 2 No 2, 2011)
mengungkapkan bahwa sosialisasi transportasi busway
melalui iklan layanan
 |