9
berdampak terhadap perubahan perilaku dari kominkan dalam menanggapi
konikator.
Dari definisi yang telah disampaikan sebelumnya dapat disimpulkan bahwa
komunikasi merupakan suatu proses penyampaian pesan dari sender kepada receiver
dengan tujuan untuk membangun kebersamaan, mempengaruhi perilaku penerima
dan mengubah tingkah laku mereka.
2.1.1.2 Jenis-Jenis Komunikasi
Menurut Vardiansyah (2004 : 30-33), jenis-jenis komunikasi dibagi menjadi
beberapa bagian yaitu :
1.
Komunikasi Intrapribadi.
Komunikasi intrapribadi merupakan komunikasi yang terjadi dalam diri
komunikator atau lazim disebut komunikasi dengan diri sendiri.
2.
Komunikasi antar pribadi.
Dapat terjadi apabila komunikator berbicara dengan satu komunikan atau dia
komunikan komunikasi antarpribadi dapat berlangsung secara tatap muka
ataupun dapat menggunakan media komunikasi.
3.
Komunikasi kelompok.
Dapat disebut juga komunikasi kelompok apabila komunikasi lebih dari tiga
orang, yang cenderung dianggap sebagai komunikasi kelompok kecil.
4.
Komunikasi publik.
Dapat disebut juga komunikasi kelompok besar karena melibatkan
komunikan yang relative besar dalam komunikasi public, proses komunikasi
relative bersifat lincar, satu arah.
5.
Komunikasi organisasi.
Terjadi didalam organisasi maupun antar organisasi, bersifat formal maupun
nonformal. Semakin formal sifatnya semakin terstruktur pesan yang
disampaikan.
6.
Komunikasi masa.
Melibatkan jumlah komunikasi yang banyak tersebar dalam area geografis
yang luas, namun mempunyai perhatian dan minat terhadap isu yang sama.
Pada komunikasi massa komunikator dan komunikan tidak saling kenal satu
sama lain dikarenakan mereka menggunakan media sebqagai alat bantu.
Berdasarkan pemaparan tersebut, jenis komunikasi yang digunakan dalam
pemasaran khususnya dalam memberikan pelayanan yang berkualitas, dibutuhkan
adanya komunikasi antar pribadi yang mempuni. Hal tersebut dimaksudkan guna
 |