15
yang terjalin saling menguntungkan. Komunikasi yang akan disampaikan
oleh PR sendiri memotivasi publik agar terpengaruh, memiliki persepsi
yang baik terhadap perusahaan, serta juga membuat publik mampu
mendukung perusahaan jika adanya terpaan masalah. Ada beberapa poin
penting yang berhubungan erat dengan public relations, yaitu :
1.
Good image (citra baik)
2.
Goodwill (itikad baik)
3.
Mutual understanding (saling pengertian)
4.
Mutual confidence (saling memercayai)
5.
Mutual appreciation (saling menghargai)
6.
Tolerance (toleransi)
Frank Jefkins menambahkan bahwa PR
adalah semua bentuk
komunikasi yang terencana, baik itu kedalam maupun keluar, antara
suatu organisasi dengan semua khalayaknya dalam rangka mencapai
tujuan-tujuan spesifik yang berlandaskan saling pengertian. (Jefkins,
2004 : 10). Kegiatan yang dilakukan oleh praktisi PR sendiri merupakan
sebuah kegiatan yang disengaja dirancang untuk memberikan informasi
dan mendapatkan umpan balik dari publik. Tidak hanya disengaja tetapi
juga terencana dan terorganisasi, setiap kegiatan yang akan
terlaksana
memiliki perhitungan masing-masing dan melalui proses riset serta
analisis. Dapat dikatakan setiap kegiatan PR
tidak sembarangan dan
memiliki proses yang panjang sebelum dilakukan serta memiliki dampak
yang positif bagi semua pihak. Dalam kegiatan PR mengandung
kepentingan publik dimana tidak hanya mewakili perusahaan tetapi juga
 |