10
komunikasi adalah proses penyampaian informasi, ide, emosi, kemampuan dengan
menggunakan simbol-simbol, kata-kata, gambar dan grafik (Elvinaro Ardianto dan
Bambang Q-Anees, 2011:18-19).
Dari beberapa pernyataan diatas, penulis dapat simpulkan bahwa komunikasi
adalah suatu proses penyampaian pesan atau informasi (berupa simbol-simbol, kata-
kata, gambar, grafik) yang dilakukan oleh komunikator kepada komunikan untuk
mempengaruhi, sehingga komunikator memiliki pemahaman informasi yang sama
dengan komunikan.
2.1.2. Komunikasi Pemasaran
Banyak orang yang beranggapan bahwa pemasaran hanya terdiri dari
penjualan dan periklanan saja, dalam kenyataannya pengertian pemasaran jauh lebih
luas dari kegiatan-kegiatan tersebut. Bahkan sebaliknya, penjualan dan periklanan
merupakan sebagian dari kegiatan pemasaran.
Para ahli memberikan beberapa definisi tentang pemasaran, diantaranya
adalah definisi pemasaran menurut American Marketing Associate
(AMA) dalam
Morrisan, M.A (2010:3) pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan
konsepsi, harga, promosi dan distribusi ide, barang dan jasa untuk menciptakan
pertukaran yang memuaskan individu serta tujuan organisasi.
Sedangkan menurut Kotler dan Keller (2007:204) komunikasi pemasaran
adalah sarana yang digunakan perusahaan dalam upaya untuk menginformasikan,
membujuk, dan mengingatkan konsumen langsung atau tidak langsung tentang
produk dan merek yang mereka jual.
 |