35
Menurut Soemirat & Adianto (2005:115-116) ada empat indikator atau
komponen pembentuk citra perusahaan. Keempat komponen pembentuk citra
perusahaan adalah sebagai berikut :
1)
Persepsi
Persepsi adalah hasil pengamatan terhadap unsur lingkungan yang dikaitkan
dengan satu proses pemaknaan. Dengan kata lain individu akan memberikan
makna terhadap rangsang berdasarkan pengalamannya mengenai rangsang.
2)
Kognisi
Kognisi adalah suatu keyakinan diri dari individu terhadap stimulus.
Keyakinan ini akan timbul apabila individu telah mengerti rangsang tersebut,
sehingga individu harus memberikan informasi informasi yang cukup yang
dapat mempengaruhi perkembangan kognisinya.
3)
Motif
Motif adalah keadaan
dalam pribadi seseorang
yang mendorong keinginan
individu untuk melakukan kegiatan kegiatan tertentu guna mencapai satu
tujuan.
4)
Sikap
Sikap adalah kecenderungan bertindak, berpersepsi,
berfikir dan merasa
dalam menghadapi ide,
objek, situasi atau nilai. Sikap bukan perilaku tetapi
kecenderungan untuk berprilaku dengan cara cara tertentu.
 |