28
dimana seseorang memiliki tugas untuk menjaga hubungan baik dengan
seluruh pihak yang berhubungan dengan perusahaan atau organisasi termasuk
seluruh karyawan atau pegawai yang berkecimpung didalamnya sehingga
menghasilkan hubungan kerja yang baik dan harmonis, juga menjaga dan
memelihara citra positif perusahaan.
2.1.5
Citra ( Image )
Menurut kamus lengkap psikologi, image atau citra adalah satu reaksi
sikap atau reaksi pertimbangan terhadap satu usaha (urusan, perusahaan),
lembaga, atau bangsa (Chaplin, 2006: 239).
Definisi menurut Danasaputra dalam dasar-dasar Public Relations,
citra adalah kesan yang diperoleh oleh seseorang berdasarkan pengetahuan
dan pengertianya tentang fakta-fakta atau kenyataan. Untuk mengetahui citra
seseorang terhadap suatu objek dapat diketahui dari sikapnya terhadap objek
tersebut. Citra terbentuk berdasarkan pengetahuan dan informasi-informasi
yang diterima seseorang. Komunikasi tidak secara langsung menimbulkan
perilaku tertentu, tetapi cendrung mempengaruhi cara kita mengorganisasikan
citra kita tentang lingkungan (Jefkins, 2004: 114).
Menurut Bill Canton dalam dasar-dasar Public Relations, image: the
impression, the feeling, the conception which the public has of a company; a
consciously created impression of an object, person or organization
(citra
adalah kesan, gambaran, perasaan publik terhadap perusahaan atau
organisasi). Citra merupakan kesan yang dengan sengaja perlu diciptakan
agar bernilai positif. Citra adalah salah satu aset penting dari suatu
perusahaan atay organisasi (Ardianto E, 2010: 111).
 |