15
e.
Komunikasi Organisasi
Suatu kumpulan atau sistem individual yang melalui
satu hierarki jenjang dan pembagian kerja, berupaya
mencapai tujuan yang ditetapkan.
f.
Komunikasi Massa
Suatu proses dimana oraganisasi media memproduksi
dan menyebarkan pesan kepada publik secara luas dan
pusat dari komunikasi massa adalah media.
2.1.1.3 Pentingnya Komunikasi
Menurut Setiadi (2003:159-160) pada dasarnya, komunikasi
dapat menginformasikan dan membuat konsumen potensial
menyadari atas keberadaan produk yang ditawarkan. Komunikasi
dapat berusaha membujuk konsumen potensial agar berhasrat
masuk ke dalam hubungan pertukaran (exchange relationship)
dan juga dapat digunakan sebagai pengingat bagi konsumen
mengenai keberadaan produk.
Proses komunikasi yang bersifat mengingatkan ini sangat
penting artinya bagi kelangsungan hidup perusahaan. Perusahaan
dapat bertahan hidup karena adanya konsumen, dan mencari atau
memperoleh konsumen merupakan sesuatu yang sulit. Maka dari
itu perusahaan harus bisa menjaga konsumen agar tidak beralih ke
perusahaan lain.
Pesan yang disampaikan dalam komunikasi bersifat persuasif,
yaitu bagaimana membujuk konsumen untuk tertarik pada pesan
 |