10
1.
Pengirim pesan dan isi pesan/materi
Pengirim pesan adalah orang yang mempunyai ide untuk disampaikan
kepada seseorang dengan harapan dapat dipahami oleh orang yang
menerima pesan sesuai dengan yang dimaksudkannya. Pesan adalah
informasi yang akan disampaikan atau diekspresikan oleh pengirim
pesan. Pesan dapat verbal atau non verbal dan pesan akan efektif bula
diorganisir secara baik dan jelas.
Materi pesan dapat berupa:
a.
Informasi
b.
Ajakan
c.
Rencana Kerja
d.
Pertanyaan dan sebagainya
2.
Simbol/isyarat
Pada tahap ini pengirim pesan membuat kode atau simbol sehingga
pesannya dapat dipahami oleh orang lain. Biasanya seseorang manajer
menyampaikan pesan dalam bentuk kata-kata, gerakan anggota badan,
(tangan, kepala, mata, dan bagian muka lainnya). Tujuan
penyampaian pesan adalah untuk mengajak, membujuk, mengubah
sikap, perilaku atau menunjukkan arah tertentu.
3.
Media/penghubung
Adalah alat untuk penyampaian pesan seperti : televisi, radio, surat
kabar, papan pengumuman, telepon, dan lainnya. Pemilihan media ini
dapat dipengaruhi oleh isi pesan yang akan disampaikan, jumlah
penerima pesan, situasi dsb.
4.
Mengartikan kode/isyarat
Setelah pesan diterima melalui indera (telinga, mata dan sejenisnya)
maka si penerima pesan harus dapat mengartikan simbol/kode dari
pesan tersebut, sehingga dapat dimengerti/dipahaminya.
5.
Penerima pesan
Penerima pesan adalah orang yang dapat memahami pesan dari si
pengirim meskipun dalam bentuk kode/isyarat tanpa mengurangi arti
pesan yang dimaksud oleh pengirim.
6.
Balikan (feedback)
Balikan adalah isyarat atau tanggapan yang berisi kesan dari penerima
pesan dalam bentuk verbal maupun non verbal. Tanpa balikan seorang
pengirim pesan tidak akan tahu dampak pesannya terhadap si
penerima pesan. Hal ini penting bagi pengirim pesan untuk
mengetahui apakah pesan sudah diterima dengan pemahaman yang
benar dan tepat. Balikan dapat disampaikan oleh penerima pesan atau
orang lain yang bukan penerima pesan. Balikan yang disampaikan
oleh penerima pesan pada umumnya merupakan balikan langsung
yang mengandung pemahaman atas pesan tersebut dan sekaligus
merupakan apakah pesan itu akan dilaksanakan atau tidak.
Balikan yang diberikan oleh orang lain didapat dari pengamatan
pemberi balikan terhadap perilaku maupun ucapan penerima pesan.
 |