15
Gambar 2.4
merupakan Porter’s Value Chain model yang terbagi menjadi
Support Activities
dan Primary Activities.
Support Activities
merupakan aktivitas
bisnis yang tidak menambah nilai secara langsung pada produk perusahaan atau
pertimbangan pelayanan tetapi mendukung primary activities dalam menambah nilai.
Sedangkan primary activities
adalah aktivitas bisnis yang berhubungan dengan
produksi dan distribusi dari produk perusahaan dan layanan, sampai dengan membuat
nilai. (Rainer & Cegielski (2011, p49)
2.1.11
Organizational Relationship Map (ORM)
Menurut
Jeston
& Nelis (2006, p94), Organizational Relationship Map
(ORM) menunjukkan hubungan tingkat tinggi dan alur proses antara berbagai divisi
atau departemen dalam organisasi. Hal ini memungkinkan organisasi untuk
memperoleh pandangan tingkat tinggi dari setiap pemutusan dalam aliran proses. Pada
Gambar 2.5, kotak latar belakang abu-abu terang mewakili organisasi, dan apa pun
yang berada di luar kotak abu-abu ini dianggap luar organisasi.
Gambar 2.5 Organizational Relationship Map
Sumber: Jeston & Nelis (2006, p94)
 |