23
atribut penting bagi konsumen untuk kepuasan berbelanja online, yaitu privasi
(faktor teknologi), merchandising (faktor produk), dan kenyamanan (faktor
belanja). Ini diikuti oleh kepercayaan, pengiriman, kegunaan, kustomisasi
produk, kualitas produk, dan keamanan.
Adapun beberapa penelitian terdahulu terangkum pada tabel berikut :
Tabel 2.1 Tabel Penelitian Terdahulu
Nama Peneliti
dan Tahun
Judul Penelitian
Alat
Analisis
Hasil Penelitian
Robert T.
Herman dan
Aditya Arta
(2011)
Pendekatan
Model Hirarki
Dalam
Menganalisa
Faktor -
Faktor
Pendukung
Pengambilan
Keputusan
Pembelian : Studi
Kasus Wilayah
Jakarta Barat.
Analisis
Faktor dan
AHP
Terdapat tujuh faktor yang
paling dipertimbangkan
oleh konsumen dalam
melakukan keputusan
pembelian yaitu : kualitas,
harga, desain,
kenyamanan, performa,
keamanan, dan after sales
service
Sri Handayani
(2008)
Analisi Conjoint
Dalam Penentuan
Preferensi
Pemirsa Berita
Televisi Untuk
Pengembangan
Program Berita
Liputan 6 SCTV.
Analisis
Konjoin
Program berita yang
sebaiknya dikembangkan
adalah program berita
dengan karakteristik durasi
75 menit, presenter yang
menguasi materi, dan
narasumber pengamat
 |