43
Judul Penelitian
Instant Messaging: A New Form of Business
Communication
Variabel
Penelitian
Instant messaging, komunikasi, komunikasi bisnis
Hasil Penelitian
Komunikasi bisnis melalui instant messaging
memiliki
beberapa keuntungan, antara lain berkurangnya beban
biaya seperti pada panggilan telepon jarak jauh, dapat
melibatkan beberapa pengguna dalam
satu percakapan,
dapat mengirimkan file
selama percakapan, dapat
dengan mudah menyampaikan beberapa hal dalam
bentuk tertulis, dan teks yang dapat disalin langsung
dari dokumen dan ditempelkan pada instant message.
Isu dalam penelitian ini adalah bagaimana organisasi
mengevaluasi kebutuhan korporat dan mengoperasikan
layanan instant messaging
dengan hati-hati untuk
menghindari masalah stabilitas dan keamanan jaringan.
Tabel 2.5 Hasil Penelitian Sebelumnya 2
Peneliti
Amy Newman dan Judi Brownell
Judul Penelitian
Applying Communication Technology: Introduction E-
mail and Instant Messaging in The Hospitality
Curriculum
Variabel
Penelitian
Perhotelan, Pendidikan, Teknologi, Metode Pengajaran,
E-mail, Instant Messaging
Hasil Penelitian
Dengan mengatasi tantangan komunikasi elektronik, e-
mail dan instant messaging dapat dimanfaatkan pengajar
untuk dapat mendukung siswa perhotelan dalam
aktivitas pembelajaran. Selain itu, e-mail
dan instant
messaging
memiliki dampak positif pada level
organisasi dengan menambah citra organisasi. Isu dari
penelitian ini adalah penggunaan pesan pada e-mail dan
instant messaging
yang tidak sesuai tata bahasa
sehingga penggunaannya perlu dibedakan antara
 |