44
komunikasi kasual dan profesional.
Tabel 2.6 Hasil Penelitian Sebelumnya 3
Peneliti
Anna Hvass, Sue Myer
Judul Penelitian
Can I help you?Implementing an IM service
Variabel
Penelitian
Teknologi komunikasi, pengguna perpustakaan, layanan
referensi
Hasil Penelitian
Instant messaging
dapat dijadikan layanan komunikasi
sederhana tanpa membutuhkan biaya hardware dan
software yang besar. Mahasiswa dapat berkomunikasi
dengan bagian perpustakaan secara cepat dan mudah, di
mana pun mereka berada. Isu dalam penelitian ini
adalah penyesuaian layanan instant messaging
bagi
layanan pertolongan (help service) yang telah tersedia di
dalam perpustakaan.
 |