19
2.1.6 7Cs Framework
7Cs Framework merupakan kerangka kerja yang digunakan untuk
merancang customer interface (Zamzami & Mahmud, 2012 : 2). Menurut
Zamzami & Mahmud ( 2012 : 2), 7Cs Framework dapat digunakan untuk
merancang mobile interface. Berikut ini adalah elemen dari 7Cs Framework
(Zamzami & Mahmud, 2012 : 2).
1. Context
Context merupakan elemen mengenai tata letak dan rancangan
interface. Context dapat dikategorikan menjadi kriteria :
•
Aesthetic (estetika)
Kriteria ini berfokus kepada rancangan interface dengan
penggunaan teks, grafik dan foto.
•
Functional (fungsional)
Kriteria ini berfokus kepada pen awaran utama, berupa
produk, jasa/layanan dan informasi.
Berdasarkan kategori estetika dan fungsional, elemen context
dapat diklasifikasikan menjadi :
•
Aesthetically-dominant (dominan estetika)
Klasifikasi dengan estetika tinggi dan fun gsional rendah
•
Functionally-dominant (dominan fungsional)
Klasifikasi dengan estetika rendah dan fungsional tinggi
•
Integrated (terintegarasi)
Klasifikasi dengan keseimbangan antara estetika dan
fungsional
2. Content
Content merupakan elemen mengenai teks, gambar, suara, dan
video yang terkandung dalam interface. Empat cara dalam
mengevaluasi content adalah sebagai berikut.
•
Offering mix
Offering mix mengacu kepada bobot terhadap setiap
content, yaitu : produk, jasa/layanan, dan informasi.
•
Appeal mix
 |