9
BAB 2
LANDASAN TEORI
2.1
2.1.1
Pengertian
manajemen
menurut
Hasibuan
(2004 :
12) “Manajemen
adalah
ilmu
dan
seni
mengatur
proses
pemanfaatan
sumber
daya
manusia dan
sumber-sumber lainnya secara efektif dan efisien
untuk mencapai
tujuan tertentu.”
Sedangkan menurut Robbins dan Coulter (2010 : 23) mengatakan
bahwa manajemen adalah pengkoordinasian dan pengawasan dari aktivitas
pekerjaan orang lain sehingga pekerjaan mereka tersebut terselesaikan secara
efisien dan efektif.
Dari
definisi-definisi
tersebut,
dapat
disimpulkan
bahwa
manajemen
merupakan
suatu proses
dimana
suatu
organisasi
dalam
melakukan
suatu
usaha
harus
mempunyai
prinsip-prinsip
manajemen
dengan
menggunakan
sumber daya yang dimiliki oleh perusahaan dalam mencapai tujuan perusahaan.
2.1.2
Menurut
Heizer
dan
Render
(2009
:
4),
manajemen operasi
adalah
serangkaian
aktivitas
yang
menghasilkan nilai
dalam
bentuk
barang
dan
jasa
dengan mengubah input menjadi output.
Sedangkan
menurut Chase (2004 :
6) manajemen operasi didefinisikan
sebagai gambaran, proses operasi dan peningkatan dari sistem yang
menghasilkan produk dan jasa utama perusahaan.
Jadi,
manajemen operasi
adalah
suatu
rangkaian
kegiatan
dalam
mengubah
atau mentransformasikan
semua
masukan
(input)
perusahaan
menjadi keluaran (output) perusahaan.
 |