![]() 39
kerugian yang terjadi jika diterapkan model bisnis ini. Berikut adalah keuntungan dan
kerugian yang menyertai dalam implementasi e-commerce ini.
Tabel 2.2. Keuntungan dan Kerugian penerapan E-Commerce
Sumber : Archer, Yuan dan Basset, 2002
Shopping
Keuntungan dalam Penerapan
Kerugian dalam Penerapan
E-Commerce
Characteristics
E-Commerce
Accessibility
Mengurangi waktu perjalanan
Menghilangkan
batas
secara
geografis
Siapa saja, dimana saja, kapan saja
Terbatas
hanya
konsumen
yang memiliki akses Internet
Informasi Produk
Lebih detail, dapat
dicari
dengan
mudah
Mencoba
secara
gratis,
paket
software yang
dapat
diambil/download
Multi-media,
virtual
reality
dan
bentuk-bentuk nyata yang menarik
Komentar
dari
berbagai
pihak
yang
dapat mendukung
Produknya
tidak
dapat
disentuh, dicium, dirasakan
Tidak dapat merasakan
lingkungan
belanja
yang
sesungguhnya
seperti
kesempatan untuk jalan-jalan
Sentuhan Pribadi
Layanan lebih ke arah personalisasi
Kontak
langsung
ke
petugas
lebih
sulit,
tidak
dapat
menghubungi secara
langsung misalnya bertatap
muka
Keamanan dan
Mudah
dalam
melakukan
Banyak
masalah
timbul
|