68
2.8.3 Peta Kendali (Control Chart)
(Gasperz,
2001)
Metode
yang
sering
digunakan untuk mengetahui sumber
variasi dari proses adalah peta-peta
kendali atau kontrol (control charts) beserta
analisis kapabilitas proses. Peta kontrol pertama kali diperkenalkan oleh Dr.
Walter
Andrew
Shewhart
dari
Bell
Telephone
Laboratories,
Amerika Serikat, pada tahun
1924 dengan maksud untuk menghilangkan variasi tidak normal melalui pemisahan
variasi
yang disebabkan oleh penyebab khusus (special-causes variation) dari variasi
yang
disebabkan
oleh
penyebab
umum (common
causes
variation).
Pada
dasarnya
semua proses menampilkan
variasi,
namun manajemen
harus mampu mengendalikan
proses dengan cara menghilangkan variasi penyebab khusus dari proses itu, sehingga
variasi yang melekat pada proses hanya disebabkan oleh variasi penyebab
umum.
Peta-peta
kontrol
merupakan
alat
ampuh
dalam mengendalikan
proses,
asalkan
penggunaanya dipahami secara benar.
Variasi
adalah
ketidak
seragaman
dalam proses
operasional
sehingga
menimbulkan
perbedaan
dalam kualitas
produk
(barang
dan/atau
jasa)
yang
dihasilkan. Dua sumber atau penyebab timbulnya variasi, diklasifikasikan sebagai
berikut:
1. Variasi
Penyebab
Khusus
(Special Causes Variation) adalah kejadian-kejadian
di
luar sistem
manajemen kualitas
yang
mempengaruhi
variasi
dalam sistem itu.
Penyebab khusus dapat bersumber dari faktor-faktor: manusia, mesin, dan
peralatan, material, lingkungan, metode kerja, dll. Penyebab khusus ini
mengambil
pola non acak (nonrandom patterns) sehingga
dapat
 |