26
Gambar 2.5 Nine Building Blocks (sumber : Business Model You)
2.7.1 Customer Segment
Menurut Osterwalder & Pigneur (2010, hal 20), sebuah bisnis
model akan menetapkan satu atau banyak customer segments.
Organisasi harus sadar dalam mengambil keputusan pelanggan yang akan
dilayani atau diabaikan.
Ada beberapa tipe customer segments ialah
1. Mass market, bisnis model yang tidak membedakan segmen
pelanggan. Nilai proposisi, distribusi channel, dan hubungan
dengan pelanggan hanya fokus pada pelanggan yang memiliki
kebutuhan dan masalah yang sama.
2. Niche market, bisnis model yang target pasarnya hanya melayani
 |