39
7. Physical Evidence
Physical evidence atau lingkungan fisik adalah keadaan atau kondisi
yang di dalamnya juga termasuk suasana. Karakteristik lingkungan
fisik merupakan segi paling nampak dalam kaitannya dengan situasi.
Yang dimaksud dengan situasi ini adalah situasi dan kondisi geografi
dan lingkungan institusi, dekorasi, ruangan, suara, aroma, cahaya,
cuaca, peletakan dan layout yang nampak atau lingkungan yang penting
sebagai obyek stimuli.
2.8.2 Segmentation, Targeting, Positioning (STP)
2.8.2.1 Segmentation
Strategi segmentation digunakan untuk membagi pasar
ke dalam kelompok-kelompok konsumen berdasarkan kebutuhan
dan keinginan yang berbeda. Strategi segmentation dibagi ke
dalam 5 kategori, yaitu :
1. Geografi, membagi pasar menjadi beberapa segmen yang
berbeda, seperti berdasarkan Negara, wilayah, kota, daerah
atau rumah tangga.
2. Demografi, membagi pasar berdasarkan siapa yang akan
membeli produk kita. Pasar dibagi berdasarkan beberapa faktor
seperti usia, gender, penghasilan dan kelas social ekonomi.
3. Psychographic, membagi pasar berdasarkan faktor kenapa
mereka akan membeli produk. Pasar dibagi berdasarkan
|