26
2.7.6 Studi Blanchard Tahun 2002
Anita L. Blanchard dan M. Lynne Markus pada tahun 2002 melakukan studi
kualitatif
mengenai
Sense
of Online
Community
pada
komunitas
MSN.
Komunitas
MSN secara struktur sosial merupakan
newsgroup (Kozinets, 2000) yang memiliki
member yang menjual beberapa produk yang berhubungan dengan interest dari
membernya. MSN merupakan contoh komunitas virtual yang yang telah disponsori
oleh pihak bisnis.
Sense of Online Community yang terdapat pada MSN memiliki dimensi yang
berbeda dengan yang terdapat pada komunitas yang interaksinya secara face to face,
yang
tidak
menggunakan
internet.
Berikut
ini
adalah
6
faktor
yang
digunakan
di
dalam MSN untuk mengukur tingkat kekuatan Sense of Virtual Community-nya:
Tabel 2.6 SOOC Blanchard dan Markus (2002)
FAKTOR
DESKRIPSI
Recognition
Anggota
MSN
dapat
mengenali
member
lainnya
dari
nama
mereka yang terdapat pada postingan.
Identification
Pada
level
ini,
member
membuat
identitas untuk
diri
mereka
dan mengenali identitas member lain
dari respon
mereka
terhadap sesuatu.
Support
Semua
member
mendapatkan
keuntungan
dari
jawaban
atau
support member lainnya terhadap suatu pertanyaan.
Relationship
Member
memiliki personalisasi ketika berinteraksi dengan
grup,
dan
memiliki
interaksi
yang
lebih
intim dalam
komunikasi privatnya.
Emotional Attachment
Hubungan
emosional dengan MSN, atau MSN sebagai
perantara
yang bisa
membuat
mereka
keep intouch
dengan
orang lain.
Obligation
Komitmen untuk 'give back' kepada grup.
 |