10
2.2.1.
Produk
Produk merupakan factor yang pertama karena dengan adanya produk
maka dimulailah persaingan baik secara fisik yaitu kualitas fisik maupun non
fisik yang melekat pada produk tersebut.
Produk ini bisa dikategorikan menjadi 3, yaitu :
1. The Core product, bukan fisik dari produk tetapi benefit/ manfaat
dari produk tersebut yang kita rasakan.
2. The Actual product, yaitu fisik dari prouk itu sendiri.
3. The Augmented product, yaitu nilai tambah yang melekat didalam
produk tersebut spt layananpurna jual dll.
Ke tiga produk tersebut dapat digambarkan sbb :
Gambar 2.4. The Three Levels of A Product
 |