34
informasi Y""'l
sebellll!Illlya tidal<
diketalmi
dapat menjadi lllmbaillm
i:llionnasi
!barn bagi mereka
dan
ba.lcJkan dapat
menjacli informasi
yang
berguna.
Me!llllul
Slmeiderman
(1992,pl57)
kios
infmmru;i
hmus dirunc""'l
dirancang
sesederharm.
mungkin
sehingga
mu.dah digunakan (
user
friendly )
dengan
ta.rnpilan
yang
men&..-11.<
dengaJ"'l
Lambaha.rri.
video,
audio
dan
animasi
sesu.ai
dengan
kebu.tulwmya
serta
waktu
akses
sistem.
hams
cepat
seh:in.gga
pengguna
tidal<
menunggn lama untuk m es
informasi. Hal
ini
bertujmm agar
penglmimg
atau
penglmni
mudah
menggnmakannya,
ba.hkan
mal!lg
awam juga
dapal
mengg
makan
kios
infomnasi
untllk mcndapatkan
infomasi
yang
mereka
perlukan.
Berdasarlam
pengalmmm
yang
permlis ketahui
dan
melalni
percakapan
de!lgan beberapa senior multimedia,
dikelahui bahwa metode penyampaian
informasi
biasanya
adaJ.al1 dengan
pap<I!ID_
:infonnasi,
.,wstomer
service
atau
peta
perunjuk.
Keunggllian melode
ini adalah
:
Setiap
lokasi
ada
papan. infonnasi
yang menjelaskan nama dfui lokasi
tersebut
Pen.gunjung
atau
penghuni
dapat
bertan.ya pada customer
service
informasi
yang W..gin mc.reka ketahui.
Perusahaan
ha:nya,
pedu
pemildran minimal
dcngan
earn
pen.yampaia.n
ini1;r.masi yang
konveru;ional ini,. karena mciode
ini sudah
biasa
dilakukan.
Jika ada. infonnasi yang
lcbih detail
rum
kompleks
yang
mumgkin saja
di!nar
drni batasan_
organisasi, maka
customer service
yang dapai
mexnberi jawaban
ya-.ng paiin.g memuaskan.
 |