16
2.
Di
mana persediaan sebaiknya ditempatkan? (penggudangan)
3.
Berapa banyak persediaan yang harus disimpan? (persediaan)
4.
Bagaimana sebaiknya barang dikirimkan? (pengangkutan)
l!"emrosesan Pes<man
Siklus
pemrosesan pesanan
adalah
waktu antara penerimaan
surat pesanan,
pengiliman barang
pesanan,dan pembayaran pesanan (Kotler,2000,
p616).
Aktivitas logistlk yang dapat dikelompokkan ke dalam proses
pemesanan adalah:
a.
Pelayanan Pelanggan (Customer Service)
Menurut
Bernard
J.
La
tonde dan Paul
Zinszer (Miranda dan Amin Wldjaja, 2003,
pp16-21), elemen customer service terbagi atas 3 yaitu:
1) Elemen Pratransaksi (Pretransaction Elements)
2)
Elemen Transaksi (Transaction Elements)
3} Elemen Post-transaksi (Posttransaction Elements)
b.
Komunikasi togistlk
(Logistics Communications}
c.
Proses pemesanan {Order Processing)
d.
Dukungan komponen dan jasa
e.
Reverse Logistics
li>ergudangan
Setiap perusahaan harus melakukan
proses penyimpanan balk itu
menyimpan bahan
baku
atau
barang
jadi.
Penyimpanan bahan baku
untuk
menunggu
waktu
produksisedangkan,
penyimpanan barang jadi untuk menunggu barang tersebut terjual.
Menurut pendapat Kotler (2000, p17) gudang dapat dibagi menjadi
2
(dua) jenis:
1.
Gudang penyimpanan
Gudang
penyimpanan
menyimpan barang
untuk jangka waktu
menengah
sampai
lama.
 |