38
2.7.5.
BS C & IT BS C An al ysi s
M
enurut
Joe
P
epp ard dan
John
Ward,
Balanced Scorecard
bert ujuan
unt uk
Balanc ed
Scorecard
men gident ifikasi
informasi
y
ang
dip erlukan unt uk mengukur
kiner a
ja
t
erhadap t ujuan
bisnis.
(joe
p
epp ard,
john w ard
2002).
Balanc ed Scorecard y ang d kemb angkan
ikemb angkan
oleh
Dr. Robert
Kap lan
dari
H
arvard
Business
S
chool dan
Dr. D avid N ort on,
menj adi
sebuah al at
bisnis yang
p
op ular unt uk menent ukan
p
erforma or ganisasi
dan pembuatan
st rategi.
Balanced
Scorecard
terdiri
dar i 4 unsur, ant ara la in :
1. Financia l Perspectiv e
M
elihat sisi
dari
fin anci al
perusahaan,
t
ermasuk ked ala mny a ROI,
t ngkat p ert umbuhan
ingkat p ert umbuhan
pasar, t ngkat
ingkat
penjualan dan
lain seb a gainya.
2. Customer
Perspectiv e
P
enilaian
dari
sisi Custom er/C lien t
dengan ukur an
nil ai
dari segi
kualit as, wakt u, p erforma,
layanan
dan biay a.
3. Internal
Business Perspectiv e
P
enilaian
dari
sisi Int erna l Business,
sep ert i
t
ingkat
keahlian dan
p
rodukt ifitas
karyaw an, t ngkat
ingkat
kinerj a kary aw an,
dsb.
4. Innov ation and L
earning Perspectiv e
P
enilaian
dar i sisi
Innovat ion
and
Learnin g dari
sebuah perusahaan
dengan dini lai d ari
inovasi p roduk
p
erusahaan
dan ju ga p embe laj aran
dari p erusahaan
dal am bersa ing di p asar.
 |