40
Evolusi dari
IT
balan ced scorecard
terus
berlanjut sehin gga
pada
t
ahun
2003 Van G rember gen, Saul l dan DeHa es melakukan st udi kasus p ada perusahaan
Great-west
li fe
di
kanada
yang d i gunakan
unt uk
menguji
IT
balanced
scorecard
yang
mereka ke mban gkan. Hasil
dari
IT
balanced
scorecard y ang
mer eka
kemban gkan
adal ah seba ga i berikut:
1.
Custom er O rientation
M
emberikan IT
serv ice kep ada
hal-ha l
y
ang
sp esifik yang
menj adi
kep edulian
pelanggan
baik
secar a lan gsun g m aup un t dak langsung.
idak langsung.
2.
Corporate
Contribution
M
emberikan
kont ribusi
kepada
pencap aian
t
ujuan
bisnis
melalui
pemberian
nil ai tambah p ada infor mat on servic e.
ion servic e.
3. Operational Ex cel lenc e
M
emberikanlay anan
t
ep at
w
akt udan
efekt if p adatingkat p elay anandan
biay at ertent u y ang telah ditarget kan.
4. Future Orientat ion
M
engembangkank ema mp uanint ernal
unt ukt erus
menin gkat kankiner ja
mela luiinov asi,
pembelajaran,
dan p ertumbuhanp ribadi
organisasi.
 |