11
pemasaran
termasuk dalam
memperoleh keuntungan, sarat akan pertukaran
hubungan
dengan
pelanggan.
Menurut
Kotler
dan
Armstrong
(2010)
pemasaran
adalah
proses
dimana perusahan
berusaha menciptakan
nilai
untuk
pelanggan
dan
membangungun
hubungan
yang kuat
dengan
pelanggan
guna
memperoleh
nilai
kembali
dari
pelanggan. Rhenald
Kasali
dalam Morissan (2007) turut
menjelaskan bahwa
pemasaran
adalah
suatu
konsep
yang menyangkut
suatu
sikap
mental,
suatu
cara
berpikir
yang membimbing
anda
melakukan sesuatu
yang tidak
selalu
menjual benda
tetapi
juga menjual
gagasan-gagasan,
karier, tempat
(Pariwisata,
rumah,
lokasi
industri), undang-undang,
jasa (Pengangkutan,
penerbangan,
pemotongan
rambut,
kesehatan), hiburan
(Pertunjukan,
pertandingan-pertandingan),
dan
kegiatan-kegiatan
nirlaba seperti yayasan sosial dan keagamaan.
2.4.2. Segmenting, Targeting, Positioning
Semua
organisasi
dapat
berhasil
jika
memproduksi
dan
menawarkan
produk
yang di
inginkan
konsumen,
strategi
marketing
yang di
perlukan
adalah
STP ini.
Pertama
yang
harus
dilakukan
organisasi
adalah
mendeteksi
perbedaan
kebutuhan
dan
kelompok
dalam
pasar.
Dua
kelompok
besar
dalam
pembagian
segmen
konsumen adalah
yang pertama sifat
deskriptif :
geografis, demo
grafis, dan
psikografis.
Sedangkan
kelompok
besar
kedua
adalah
aspek
perilaku
:
alasan,
manfaat,
status
pengguna,
tingkat
kebutuhan, kesetian
konsumen,
kesiapan
pembeli
(Kotler et.al., 2008).
 |