4
(Amerika Serikat) ,7-Eleven
(Jepang), serta beberapa convenience store
yang berada
pada pompa bensin
seperti
Petrol
CVS,
Bright,
Select,
dan Petronas.
(industri.kontan.co.id,2011)
Berbeda
halnya
dengan
minimarket,
convenience
store
selain lebih banyak
menjual
makanan
dan
minuman
cepat
saji
dan
buka 24
jam
juga
menyediakan
berbagai
fasilitas bagi
pelanggannya
untuk mengkonsumsi makanan
tersebut di
tempat.
Fasilitas
lainnya seperti
wi-fi
dan
smoking
room
juga disediakan
sebagai
sarana penunjang sehingga pelanggan merasa nyaman.
2.2. Human Resources Management
Human Resources
Management
(HRM)
merupakan faktor strategis
pada
suatu
organisasi.
Manusia
sebagai
faktor
penggerak
berjalannya
organisasi
harusnya
dikelola
secara
efektif
dan
efisien
agar
tujuan
utama
perusahaan
lebih
mudah
tercapai.
Dessler (2005)
mendefinisikan
HRM
sebagai
kebijakan
dan
praktek
yang
dibutuhkan
seseorang untuk
menjalanka
aspek
“orang”
atau
aspek
sumber
daya
manusia
dari
posisi
seorang manajer
meliputi
perkrutan,
penyaringan,
pelatihan,
imbalan dan penilaian. Menurut Bernardin dan Russel (2006) mengemukakan HRM
memberikan
perhatian
yang luas
terhadap
fungsi
penting perusahaan
termasuk
perekrutan, seleksi, pelatihan, perkembangan, kompensasi, penyimpanan, evaluasi
dan promosi terhadap orang dalam lingkup organisasi.
 |